工作职责：
1、服务业务体系流程搭建：
①用户口碑监控体系搭建
②网络建设
③服务信息系统完善
④客服体系搭建
⑤结算标准体系搭建
2、用户口碑保障：
①线上口碑
②线下口碑
③事故处理
④外网/媒体曝光
⑤用户精确建档率
⑥口碑宣传（正面口碑）
⑦工程项目跟进
⑧收费标准、服务标准等体系升级
3、控制成本：
①服务费用率控制
②付款及时性
③异常结算费用稽查
任职要求：
1、本科及以上学历，3年以上家电服务行业的经验，集成灶等行业从业者优先；
2、熟悉1-3年家电或集成灶等产品、具备服务管理，善于通过数据案例分析等方法解决方案；
3、较强的逻辑分析能力，良好的沟通能力，善于跨部门的沟通协会的能力，并且及时落地；
4、良好的项目的落地能力，良好的洽谈能力，良好的抗压能力，良好的团队合作能力；
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