1.400客服服务热线的接听、记录、反馈与跟踪处理，实现有始有终，确保处理的及时性与有效性2.全面做好用户档案库的管理与保密工作，在未征得主管领导批准前，不允许随意将用户资料外泄或提供他人使用3.客诉用户数量和维修金额，监督经销商售后服务时效与质量
1.主动积极、思维敏捷、性格开朗随和、能听取各层级人员意见 执行力强，沟通协调能力强，有较强的推动力，系统化思维强；有较强的全局观和变革管理能力2.熟练使用各类办公软件、打字、编辑文件3.普通话标准，无浓重的地方口音
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