岗位职责:
1、及时审核在线客服反馈的各项售后业务;
2、管控店铺售后相关考核项目:分析并提升影响风向标得分的各类售后相关项目;
3、平台任务工单的管理、发货预警、订单和出库超时订单的沟通发货,并手动完成平台出库,超时预警订单的报备;
4、售后接到的安装/定位/售后相关的客户信息登记、回访及跟踪;
5、平台数据信息的核对。
任职资格:
1、较强的沟通能力,有售后经验优先;
2、接受早晚班调休制度和节假日调休制度,每月5天左右的晚班(工作时间12:30-21:00)。
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