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口才训练

来源:工汇人才网 时间:2012-12-24 作者:工汇人才网 浏览量:

维护权利和尊严

  你被挑选去参加一家待遇优厚的公司的招聘复试。在约定时间前,你坐在办公室外面等候会见。大约15分钟后,又来了一个人,显然也是来参加复试的。时间到了,秘书叫你的名字,你还没有回答,后来的人却跳了起来,向秘书说他很忙,能否先面试,随后就走进了办公室。在这种情况下,下面的三个选项中你选择哪个会比较好呢?
  A.你对秘书大声说,你已经等了很长时间了,如果说这个公司的经营管理竟然如此无秩序的话,你就不要这份工作了。然后,一阵风地走出门去。
  B.你说你等了15分钟,现在正轮到面试你的时候,你觉得现在应该是你,而不是别人同人事经理谈话。
  C.你重新坐下,一声不吭,等候秘书再来叫你。
  答案B
  答案分析:在这样的情况下,面对侵犯行为,必须维护自己的权利,但不要以牺牲他人的利益为前提,要尊重自己也要尊重他人。A的做法,显然是以恶报恶,只知道维护自己一时的权利,而忘记了保护自己的长远利益,在表达自己的感情的同时却丧失了自己的权利。C的反应显然是无力进行自我辩解,不能维护自己的权利,把握不住自己的机会。这是一种缺乏自信心的表现。许多无力自我辩解者经常向别人让步,并且从来没有因此而感到过惬意。B的反应恰恰处在这两个极端之间,在交往中,他们相信自己并能营造真诚坦率的气氛,别人对他们也常以诚相待,用同样的态度来对待他们。因此,在求职中既要保持个人尊严,又要注意应有的风度,这样才能赢得他人的尊重。

巧妙试探

  下面是一段求职过程中老板与雇员的对话,哪个语言运用得比较好呢?
  版本1
  雇员:我已经来这里试用一个月了,您对我的工作情况满意吗?
  老板:当然,我很满意。
  雇员:那您决定把我转为正式职员,享受正式职员的各种待遇吗?
  老板:暂时还不能。
  雇员:为什么?
  老板:公司是有规定的,要等到试用三个月后才能转为正式职员,我们在一个月前已经谈好了,不是吗?
  雇员:可我工作非常努力,这是大家有目共睹的。我认为规定是死的,可以适当地调整。
  老板:对不起,我还没有考虑过改动规定的问题。
  雇员:那就是说我还要再熬两个月了?
  老板:你当然可以不熬。
  版本2
  雇员:我已经来这里试用一个月了,您对我的工作情况满意吗?
  老板:当然,我很满意。
  雇员:也许我能提一个小小的建议,我个人因为经济上的困难,很需要得到正式职员的工资和待遇。有些事情总是搅得我不能安心。
  老板:对不起,我们暂时还不能。
  雇员:当然,我的建议非常冒昧,这条规定是不能发动的,对吗?
  老板:话也不能那么说,我们当然要考虑你的实际情况,规定是死的,但在特殊情况下可以改动。
  雇员:算了,那也不必,不要因为我而让其他新来的人感到不公平。
  老板:你和他们的情况不一样,你比他们工作努力,这样事情我是可以考虑的。
  答案分析:在第一个版本中,这名雇员在提出对公司的要求时,不阐述自己的理由,言词过于生硬,谈话中缺乏技巧,忘掉了自己的身份。在被老板拒绝之后,他措辞极为不当,“熬过两个月”会给老板带来一处错觉,认为你是奔着工资来的,对工作毫无热情,这样的谈话只可能带来消极的后果。
  在第二个版本中,雇员很巧妙地采取了试探性提问,并阐述了自己的理由,在被拒绝之后没有继续坚持,而是把话题转到另一个方向上去。这时候老板就不得不主动提出修改规定的意思。雇员又采取了以退为进的方法,替老板担忧,“不要因为我而让其他新来的人感到不公平”。老板当然要证实自己的能力,于是痛快地答应了雇员。表面上看起来很简单的谈话,实际上存在着很高的技巧,如果我们详加分析的话,肯定会从中受益。

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